Foire aux questions

Tout ce que vous avez toujours rêvé demander à Socks Appeal.

A combien s’élèvent les frais de port, et à quoi cela correspond-il ?

Les frais de port sont de 6 euros. Ils correspondent à un envoi en Colissimo suivi.
Nous vous les offrons avec plaisir, dès 30 euros d’achat.
Profitez-en pour réchauffer les pieds de toute la famille et de vos amis !

Comment payer ? Mon paiement est-il sécurisé ?

Vous avez le choix entre deux types de paiement : par carte bancaire (Visa ou Master Card), et par Paypal. Ces deux paiements sont sécurisés.

Nous travaillons avec la banque HSBC et son partenaire Ogone pour vous garantir un paiement 100% sécurisé.
Nous sommes intraitables sur ce point : pour vous comme pour nous, la sécurité est la base.
Vos données bancaires sont donc cryptées et invisibles de tous.

Je viens de passer commande, mais je n’ai pas reçu d’email de confirmation, que dois-je faire ?

Pour chaque commande, vous recevrez automatiquement un email de confirmation, s’il n’arrive pas tout de suite, pas d’inquiétude, cela peut prendre un peu de temps.
Pensez à vérifier que notre email n’a pas été filtré dans votre dossier spam.
Si vous trouvez le délais anormalement long, n’hésitez pas à nous contacter.

J’ai hâte de recevoir mes chaussettes, dans combien de temps vont-elles arriver ?

Comme nous vous comprenons ! Tout d’abord, sachez que nous envoyons vos chaussettes dans les 24 heures suivant votre achat (jours ouvrés, car même si La Poste nous aime beaucoup, ils n’ouvriront pas spécialement pour nous le dimanche ou le 15 août).
Nous passons par le service Colissimo de La Poste.
Grâce à ce service bien rodé, vous recevrez dès l’envoi de votre commande un numéro de suivi grâce auquel vous suivrez le chemin de votre colis.
La Poste assure avec ce service une livraison en 48-72 heures (jours ouvrés), mais nous ne pouvons garantir des retards dus à la Poste.

Où puis-je être livré(e) ?

Nous livrons aujourd’hui la France métropolitaine uniquement, mais la livraison à l’international est une de nos priorités pour le futur.
Nous proposerons donc bientôt la livraison dans le monde entier.

J’ai reçu ma commande, et je me rends compte que ma sœur fait du 40 et non du 35 (ou tout autre erreur de commande). Que faire ?

Dès réception de votre colis, vous avez 7 jours ouvrés pour nous réexpédier votre commande. Nous vous l’échangerons gratuitement, ou vous la rembourserons intégralement. Pour procéder, contactez-nous.

Où les chaussettes Socks Appeal sont-elles donc fabriquées ?

Socks Appeal fabrique ses belles chaussettes en Bulgarie.
Nos chaussettes ont donc connu le pays du yaourt et les beaux rivages de la Mer Noire, avant d’arriver tout droit dans vos chaussures. Les chanceuses !

En quoi sont faites les chaussettes Socks Appeal ?

Nos chaussettes sont en bambou, allez vite voir tout ce que nous avons à vous dire concernant cette superbe matière ici !

En plus du bambou, nos chaussettes contiennent du lycra et du polyamide.
Ces matériaux sont utilisés pour donner à la chaussette de l’élasticité, ce qui est important pour pouvoir l’enfiler, dans un premier temps, et pour le maintien, sans compresser votre jambe.

Pour être précis, la composition est de 80% de viscose de bambou, 15% de polyamide et 5% de lycra.

Comment prendre soin de mes chaussettes Socks Appeal ?

Nos chaussettes se lavent en machine sans problème, à 40°C maximum. En revanche, nous déconseillons le séchage en tambour et le repassage.

Par ailleurs, nous vous conseillons d'effectuer un premier lavage en machine avant de porter vos chaussettes pour la première fois, pour que celles-ci prennent leur taille définitive.

A qui s'adresse Socks Appeal ?

Nos chaussettes sont aussi bien pour les hommes que pour les femmes… Et bientôt les enfants !

Elles sont parfaites pour un joli cadeau pour toute occasion. Pensez donc à vos amis qui ont froid aux pieds l'hiver durant !

Qui se cache derrière Socks Appeal ?

Socks Appeal a été créé en 2011 par Caroline Sabotinov, qui aime le web et les belles matières.
Pour en savoir plus, allez donc lire la page Qui sommes-nous !

Parlons technique ! Qui a fait ce merveilleux site ?

Ce site a été élaboré par un développeur très doué du nom de Sébastien Dussaut.
Vous pouvez aller le féliciter, car il a vraiment fait un boulot merveilleux. En plus, c’est un bonheur de travailler avec lui.
Vous pouvez le retrouver ici : sdussaut.com

Je ne comprends pas tous les clins d’œil, au secours, aurais-je vécu dans une grotte pendant les trente dernières années ?

Point du tout, camarade ! Et puis, ce qui nous fait rire ne sera pas forcément toujours à votre goût. Si vous mourrez d’envie de savoir quelle est cette Carioca dont nous parlons, ou encore pourquoi nous pensons que le gras, c’est la vie, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous envoyer tous les liens qu’il faut.

J’ai une question, une suggestion, plein d’idées, comment vous en faire part ?

Nous serions heureux d’avoir votre avis et d’en discuter avec vous ! N’hésitez pas à nous contacter, ou à venir nous voir sur Twitter, sur Facebook, ou encore sur Google+.

C’est une bonne situation, ça, vendeur de chaussettes sur internet ?

Vous savez, moi je crois pas qu’il y ait de bonne ou de mauvaise situation